1.投訴流程:

醫患辦→接待投訴人，記錄投訴事項→調查事實清楚后↗一般情況5日內答復

↘復雜情況10日內答復

進行調解→息訴并圓滿解決

↓

調解不成→申請人民調解委員會調解→息訴解決

↓

調解不成→向人民法院提起民事訴訟

2．投 訴 電 話：0543-3327120（正常值班時間）；

3．投 訴 地 點：5樓醫療糾紛接待室

4．電 子 郵 箱：bzknyy@163.com

5．上級部門電話：0543-3555120